Aquestes condicions regulen la compra de productes a través del lloc web https://monaran.cat, titularitat de Mònica Domingo Calvet, amb NIF 45856798L i domicili a Carrer Ample, 11, 08225 Terrassa (Barcelona). En realitzar una comanda, l’usuària accepta íntegrament aquestes condicions de compra, així com la política de privacitat i l’avís legal del lloc web.
1. Procés de compra
Per realitzar una comanda, l’usuària haurà de seleccionar els productes desitjats, afegir-los al carret i completar el formulari de compra amb les seves dades personals, d’enviament i facturació. Abans de finalitzar la comanda, podrà revisar tots els detalls i modificar-los si escau.
Un cop completat el procés i efectuat el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació amb el resum de la seva compra.
2. Preus i impostos
Tots els preus indicats a la botiga online s’expressen en euros (€) i inclouen l’IVA vigent (Impost sobre el Valor Afegit). Els preus no inclouen les despeses d’enviament, que s’indicaran de forma clara abans de finalitzar la compra.
3. Pagament
Els mètodes de pagament acceptats són:
- Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard)
Tots els pagaments es processen a través de passarel·les segures, i les dades bancàries no es guarden en cap moment al nostre sistema.
4. Enviaments i terminis de lliurament
Els enviaments es realitzen dins del territori espanyol (península i Balears). Els terminis de lliurament habituals són de 2 a 5 dies laborables des de la confirmació del pagament. En períodes de molta activitat o festius, aquest termini pot veure’s lleugerament modificat.
Les despeses d’enviament es calculen automàticament en funció de la destinació i el pes del paquet, i es mostraran abans de finalitzar la comanda.
5. Devolucions i dret de desistiment
Segons la legislació vigent, l’usuària disposa de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment i sol·licitar la devolució.
Per fer-ho, caldrà notificar-ho prèviament a monica@monaran.cat, indicant el número de comanda i els motius de devolució (opcional). Els productes hauran d’estar en perfectes condicions, sense usar i amb l’embalatge original.
Les despeses d’enviament de la devolució corren a càrrec de l’usuària, llevat que el producte sigui defectuós o hi hagi hagut un error en l’enviament per part nostra.
Un cop rebut el producte i comprovat el seu estat, es procedirà al reemborsament de l’import mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat.
6. Productes defectuosos o error en l’enviament
En cas que l’usuària rebi un producte defectuós o equivocat, haurà de comunicar-ho en un termini màxim de 48 hores des de la recepció, escrivint a monica@monaran.cat i adjuntant fotografies clares del producte afectat. Es procedirà a la substitució o devolució sense cap cost addicional per a l’usuària.
7. Atenció al client
Per a qualsevol dubte, consulta o incidència relacionada amb la comanda, pots contactar-nos a:
📧 Correu electrònic: monica@monaran.cat
📍 Adreça postal: Carrer Ample, 11, 08225 Terrassa (Barcelona)
Ens comprometem a respondre en un termini màxim de 48 hores laborables.
8. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte, ambdues parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili de l’usuària o consumidor/a, conforme a la normativa aplicable en matèria de protecció de persones consumidores.