Estos términos y condiciones rigen la compra de productos a través del sitio web. https://monaran.cat, propiedad de Mònica Domingo Calvet, con NIF 45856798L y domicilio social en Carrer Ample, 11, 08225 Terrassa (Barcelona). Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones de compra, así como la política de privacidad y el aviso legal del sitio web.
1. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de la compra y completar el formulario de compra con sus datos personales, de envío y de facturación. Antes de finalizar el pedido, puede revisar todos los datos y modificarlos si es necesario.
Una vez completado el proceso y realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tu compra.
2. Precios e impuestos
Todos los precios que aparecen en la tienda online están expresados en euros (€) y incluir el IVA aplicable (Impuesto sobre el valor añadido). Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indicarán claramente antes de completar la compra.
3. Pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y los datos bancarios nunca se almacenan en nuestro sistema.
4. Entregas y plazos de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español (península y Baleares). Los plazos de entrega habituales son De 2 a 5 días laborables. desde la confirmación del pago. Durante los periodos de mayor actividad o los días festivos, este plazo puede variar ligeramente.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y el peso del paquete, y se mostrarán antes de que completes tu pedido.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
Según la legislación vigente, el usuario tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Para ello, se debe notificar previamente a monica@monaran.cat, indicando el número de pedido y los motivos de la devolución (opcional). Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El usuario es responsable del coste del envío de devolución., salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte en su envío.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se tramitará el reembolso. Reembolso del importe utilizando el mismo método de pago utilizado.
6. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de que el usuario reciba un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, escribiéndonos a monica@monaran.cat y adjunte fotografías claras del producto afectado. El producto será sustituido o reembolsado sin coste adicional para el usuario.
7. Servicio al cliente
Para cualquier consulta, pregunta o problema relacionado con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:
📧 Correo electrónico: monica@monaran.cat
📍 Dirección postal: Calle Ample, 11, 08225 Terrassa (Barcelona)
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o consumidor, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores.